Sinoah-kundens röst – Hur förstorar Wang sin möbelverksamhet så snabbt att utställningslokalen förstoras från 230m2 till över 800m2 inom en skotttid!

Minska felfrekvensen för anpassade skåp, bara så snabbt!

I juli 2020 utökade Wang Sinoah-butiken i Eurasiansshopping-gallerian i Chaoyang District, Changchun City, Jilin-provinsen för tredje gången. Från de ursprungliga 230 kvadratmeterna har den successivt utökats till mer än 800 kvadratmeter. I ögonblicket av epidemin, när verksamheten i butiken blir allt mer dyster, varför kan Miss Wang gå emot trenden och göra verksamheten större och smidigare? Med hennes egna ord: locka kunder med utseende och behålla kunder med detaljer.

Wang är designer. Bland de många leverantörsmärkena tog hon en blick till skåpen av märket Sinoah -Noah Yijia. Oavsett om det är en litterär träfärg, en tyst beige och en lågmäld grå, ger de alla människor en full känsla av lyx. . Men de många års erfarenhet av att använda skräddarsydda skåp fick henne till slut att välja Sinoah -Noah Yijia och fortsätta att växa sig större på grund av den lägre felfrekvensen än andra fabriker!

Tidigare började hon oroa sig för om installationen kunde lyckas vid första tillfället, om det skulle bli problem med detaljerna, om fabriken kunde lösa felet i tid och om kunden var missnöjd och orolig för avdrag, etc. Det största problemet som kunderna letar efter är faktiskt bara ett lågnivåfel hos produkten, såsom: produktdelar är "reservdelar saknas", färgen är fel eller färgskillnaden är uppenbar, hålpositionen för brädet är fel, produktdelarna är dragna och motstridiga och dörrpanelerna är olika i höjd. Eller storleken på dörrgapet är annorlunda...

Kundernas behov varierar kraftigt. Egenskaperna för kundanpassad produktion avgör att produktionsupplägget är osäkert, varför fel i kundanpassad produktion ofta är oundvikliga. Ansamlingen av små misstag kommer dock att påverka det stora problemet med om återförsäljaren kan fortsätta sin verksamhet. Många tror att felet med anpassade möbler är ett fabriksfel. Faktum är att felet i anpassade produkter mer orsakas av systemfel, processfel och hantering utom kontroll:

1. Det finns inga regler för butiksbeställningar. Så länge kunden begär kommer de att gå med på det. Faktum är att vissa icke-standardiserade krav är mycket besvärliga för fabriker att hantera.

2. Otillräcklig kommunikation i processen att granska ritningar, lägga beställningar och schemalägga produktion, hur man korrekt översätter designkrav till produktionskrav.

3. Den professionella nivån på designers varierar. Många tror felaktigt att de är designers som kan använda datorer för att rita. Det är de faktiskt inte. En bra designer måste ha teknik och konst och måste förstå företagets produktstruktur och designkonsten för att kunna vägleda kunderna.

4ã€

5. Verkstadsarbetarnas professionella nivå är nyckeln till att bestämma produktkvalitet och minska fel.

6. Produktionsordern för skräddarsydda produkter är olika, och den nödvändiga utrustningen är också annorlunda, vilket kräver flera utrustningsmatchning och justering.

7. Standardiseringsgraden för plattdelar är låg, produktprocesssystemet är inte standardiserat och plattdelarna är inte universella och utbytbara.

8ã€

För att minska felfrekvensen för anpassade produkter har Sinoah-Noah Yijia infört en rad effektiva åtgärder genom kontinuerliga försök:

1. Inrätta ett företagsövervakningssystem

Den professionella medvetenheten hos den person som ansvarar för varje länk är mycket kritisk. Utan övervakning och vägledning kommer människor inte medvetet att göra ett bra jobb. De kommer att organisera analysmöten i tid för fel fall för att bilda erfarenhet och vägleda marknadsföring.

2. Etablera ett företagsfelreduceringssystem

Använd fall för att analysera misstag, formulera problempunkter i manualer och utbilda relevant personal, särskilt nyanställda.

3. Etablera ett informationshanteringssystem

De flesta av felen i specialmöbler är fel i informationsöverföringen. Det bästa sättet att lösa detta problem är att använda informationssystemet, i kombination med den befintliga mogna hanteringsprogramvaran, för att utveckla ett skräddarsytt företagsledningssystem.

4. Etablera en liten grupparbetsmekanism

Ju fler processer för att skräddarsy möbler, desto fler länkar måste övervakas och kontrolleras; ju fler som arbetar i samma process, desto större är chansen för ledningsfel. Att förvandla stora team till små team minskar inte bara felfrekvensen utan minskar också svårigheten att hantera medarbetarna.

3ã€

Endast genom att lösa smärtpunkterna med anpassningsproblem har återförsäljarna inga bekymmer och kan uppnå ett långsiktigt och stabilt samarbete.